Controlo de Qualidade de Produto

Não nos podemos dar ao luxo de ter Reclamações de Cliente

Não pode haver questões dúbias no que diz respeito às características que os produtos ou serviços devem exibir, segundo o acordado com o Cliente. 

Por exemplo: o Cliente quer um Aquecedor capaz de aquecer uma sala até aos 25 graus célsius. Qual a área e volume da sala? Qual o isolamento da sala? Qual a temperatura de partida?  Em quanto tempo? Estes detalhes fazem toda a diferença no dimensionamento técnico do produto, nos materiais usados, no processo produtivo, no custo, etc..  

A Qualidade deve traduzir os Requisitos do Cliente em especificações técnicas por forma a monitorizar a Conformidade do Produto. Deve incluir:

• Definir as especificações técnicas de produto, considerando a visão do cliente, a capacidade e desempenho do processo produtivo, das normas técnicas e de mercado aplicáveis

• Definir os limites de controlo e de especificação para as características físicas, químicas ou funcionais do produto, de modo a dar seguimento ao Controlo Estatístico de Processo

• Mapear detalhadamente as etapas produtivas e a identificação dos pontos críticos susceptíveis a falhas ou desvios de qualidade

• Definir as metodologias de amostragem com base em padrões aceites pelo mercado, e acordados com o Cliente e planos de verificação

• Identificar (e antever) tendências de variação dos processos que impactem a qualidade do produto e colaborar com equipa técnica na sua resolução 

Nós ajudamos a desenvolver este processo de forma simples e descomplicada.